"Kita semua bernegosiasi setiap hari, entah kita menyadarinya atau tidak. Namun, hanya sedikit orang yang pernah belajar cara bernegosiasi. Mereka yang belajar biasanya mempelajari gaya tradisional, menang-kalah. Namun, dalam dunia kemitraan bisnis dan hubungan jangka panjang yang saling bergantung saat ini, hasil yang saling menguntungkan dengan cepat menjadi satu-satunya hasil yang dapat dite…